MESA DE AYUDA

MESA DE AYUDA

ACUERDO 060 de 2007
Implementación de una plataforma de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) en el SENA para poner al servicio de las tareas misionales de la Entidad

Las herramientas de convergencia de comunicaciones más avanzadas en el país para la formación de Colombianos. Se establece un convenio entre esta institución de formación para el trabajo y Telefonica Telecom Dando inicio a la ejecución del contrato 060 que contribuye a la consecución de nuestros objetivos estratégicos de Formación a nivel nacional.

Nuestro rumbo: Pensar en forma creativa, desarrollar conocimiento dentro de la comunidad, construir comunidades de líderes en temáticas de aprendizaje, educación y colaboración, mejorando las competencias y habilidades de cada miembro de la comunidad.Comunidad TIC: Generar espacios para desarrollar una cultura orientada al uso efectivo de los beneficios de las tecnologías de la información y comunicación, trabajando frente a resultados y logros en los
procesos de formaservicios como:

• Telefonia IP


• Mesa de Ayuda


• Internet


• Conexion Lan y Wan


• Equipos de computo

Estos para los diferentes procesos relacionados con la Formación Profesional, tanto a nivel administrativo como de procesos de formación, esto aplicado a todas las instancias del SENA, desde la Dirección Nacional hasta cada sitio del pais donde exista una sede del SENA, como las diferentes Regionales, Centros de Formacion, Servicios Publicos de Empleo, analizando en cada caso y sitio segun su infraestructura, equipos y recurso humano para hacer una categorización o division por niveles para la debida puesta en marcha u operativizació.ción; una comunidad que transforma el conocimiento.

CONSULTA A LA MESA DE AYUDA
Descripción:
El Funcionario (a) informa que:Usuario solicita asesoría telefonía ipSoporte Primer NivelSe asesora al usuario brindando información respectiva.
Datos Funcionario:
Nombre: YERMAN AUGUSTO HERNANDEZ SAENZ

Tel. del contacto (fijo o Celular)
Piso o ubicación de oficina:
C.comercio y ser. R. Tolima
El caso se encuentra Solucionado con Prioridad:Media